De cliënt is schriftelijk dan wel mondeling op de hoogte gesteld van de door de therapeut gehanteerde tarieven. Dit tarief is inclusief BTW. 

Massagepraktijk Openhartig behoudt zich het recht voor op 1 januari van elk volgend kalenderjaar een tariefwijziging te laten plaatsvinden.

Na iedere behandeling dient u per betaalverzoek (via scannen QR code) te betalen. Indien een factuur gewenst is kan deze per e-mail aan u worden toegezonden.

Bij verhindering, om welke reden dan ook, dient de afspraak tenminste 24 uur van te voren worden afgezegd. Te laat afgezegde afspraken worden alsnog volledig in rekening gebracht.

Bij verhindering vanuit de zijde van Massagepraktijk Openhartig, is de therapeut verplicht een alternatief aan te bieden. Aanpassing van tijd en datum zal altijd in samenspraak met de cliënt plaatsvinden.

Een afspraak kan telefonisch of per mail gemaakt worden. Er wordt getracht zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen en samen kijken we naar welke tijd het beste schikt.

Voorafgaand aan het eerste consult vult u (digitaal) een anamneseformulier in. Tijdens het eerste consult wordt dit formulier doorgenomen en wordt er uitgebreider ingegaan op onderliggende vragen of klachten.

In overleg met u wordt er een massage uitgekozen.  Indien gewenst wordt er door de therapeut een behandelplan opgesteld en deze wordt regelmatig geëvalueerd. 

Elk volgend consult zal in het teken staan van een voorgesprek, aan de hand van de uitwerking van de vorige massage behandeling. Aan de hand van dit gesprek wordt, in samenspraak een passende massage gekozen voor dat moment.

Indien de behandeling niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens bijvoorbeeld ziekte, is de therapeut verplicht de cliënt door te verwijzen naar een collega-therapeut of arts.

Als therapeut handel ik volgens de beroepscode van het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT).

Ik voldoe aan de WKKGZ (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg) en de AVG-wet.

Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden plaatsvinden maar ook eenzijdig, wanneer de cliënt de behandeling niet langer op prijs stelt of nodig acht of vanuit de zijde van massagepraktijk Openhartig,  wanneer redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat zij de behandeling voortzet.

Indien de cliënt klachten over de behandeling heeft dient hij/zij dit eerst voor te leggen aan de therapeut zodat er samen naar gekeken kan worden.  De therapeut draagt er zorg voor dat er zorgvuldig wordt omgegaan met de klacht en dat deze de volledige aandacht krijgt.

Mocht het niet lukken om samen tot een oplossing te komen dan kan de cliënt meer informatie vinden over de klachten- en geschillenprocedure op solopartners.nl (zie link onderaan de website)

Het cliëntendossier wordt tot 15 jaar na beëindigen van de behandelingen, bewaard.  De cliënt kan een kopie vragen van het cliëntdossier dat op de cliënt van toepassing is.

De cliënt kan vernietiging van het cliëntdossier eisen. De therapeut is wettelijk verplicht hier aan mee te werken tenzij er een wettelijk (juridische) aanwijsbare reden voor is of indien de persoonsgegevens essentieel zijn voor de zorg van een andere cliënt in verband met erfelijke ziektes of vanwege een andere aanwijsbare medische oorzaak.

 

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelend therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Het dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.

Ook worden in het dossier, indien nodig, gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts.

De privacy van mijn cliënten vind ik erg belangrijk. Dit betekent onder meer dat ik zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens en er voor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.

U heeft altijd het recht om uw dossier in te zien. Daarnaast heb ik als uw behandelend therapeut als enige toegang tot de gegevens in het dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). Wilt u dat er bepaalde zaken in het dossier gewist of verwijderd worden, dan kan dit te allen tijde. 

De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.

Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.

Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.

Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik, of mijn administrateur, een factuur kan opstellen.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.

De gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 15 jaar bewaard, digitaal dan wel schriftelijk.

Ik bewaar deze gegevens op mijn computer en harde schijf, die beveiligd zijn met een wachtwoord. 

Als therapeut behandel ik het cliëntendossier overeenkomstig met de Nederlandse privacy regeling en overeenkomstig met de eisen die gesteld zijn door het CAT-bestuur.

Claudine van der Sommen